ゆめかなう株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「ゆめかなうクラウド」をはじめとするプラットフォームサービス（自己理解支援機能（各種ヒアリングを含む）、マッチング機能、コミュニティ機能（ギルド機能を含む）、コンテンツ配信機能、日常的状態記録機能、各種コミュニケーション機能等）、ならびに当社が提供するその他のサービス、当社の採用活動のために実施する場合を除いて当社が開催または運営する各種イベント、セミナー、講座、勉強会、ワークショップ、研修、講演、コーチング、コンサルティング、アワード、ミートアップ、コミュニティ活動、その他当社の事業活動に関連する一切の活動（以下総称して「本サービス等」といいます。なお、当社が運営するサービスおよび関連する事業活動全体を以下「ライトシティ144プロジェクト（Light City Project Code: 144）」といいます）において、登録ユーザーの情報を以下の通り取り扱います。登録ユーザーが本サービス等をご利用になるためには、サービスプライバシーポリシーを熟読していただき、すべての内容に同意していただく必要があります。サービスプライバシーポリシーに同意しない登録ユーザーは、本サービス等の利用を中止してください。
1. 取得する情報
当社は、登録ユーザーが本サービス等を利用する際に、以下の情報を取得および利用することがあります。登録ユーザーに以下の情報をご提供いただけない場合、本サービス等の一部の機能がご提供できない場合があります。
- プロフィール情報： 当社は、本サービス等のアカウント作成・本人確認、登録ユーザーへの連絡、マッチング、コミュニティ運営を目的として、登録ユーザーが入力するプロフィール情報（例：氏名、連絡先、所属・経歴に関する情報、顔写真等）を取得いたします。
- 第三者サービス登録情報： 登録ユーザーが本サービス等のアカウントを第三者サービス（Facebook、Twitter、Google、LinkedIn、GitHub、はてなブックマーク、Discord等）のアカウントと連携および接続する場合、当社は、アカウント認証・登録ユーザー識別・連携機能の提供を目的として、当該第三者サービスから提供される基本的なアカウント情報（例：識別子、プロフィール情報等）を取得いたします。
- 個人特性評価情報： 登録ユーザーが当社の自己理解支援機能をご利用の場合、当社は、登録ユーザーの自己理解支援、マッチング精度の向上、サービス改善、統計的分析、研究開発（各種アルゴリズム・評価モデルの精度向上を含む）を目的として、当社所定の評価モデルに基づく登録ユーザーの特性評価に関する情報（例：評価結果、分類結果、適合度等）を取得いたします。なお、広告配信・アクセス解析等のサービス利用に伴い機械的・自動的に送信される情報を除き、当社は、登録ユーザーの同意なく、意図的・人為的に、取得した情報を第三者に個人を特定できる形で提供することはありません。
- 継続的コンディション情報： 登録ユーザーが当社の日常的状態記録機能をご利用の場合、当社は、日々のマッチング最適化、登録ユーザーの自己理解支援、サービス改善、統計的分析、研究開発を目的として、登録ユーザーが入力する日々のコンディションに関する情報を取得いたします。なお、当該情報に個人情報の保護に関する法律第2条第3項に定める要配慮個人情報が含まれる場合、当社は、あらかじめ登録ユーザーから明示的な同意を得たうえで取得いたします。また、広告配信・アクセス解析等のサービス利用に伴い機械的・自動的に送信される情報を除き、当社は、登録ユーザーの同意なく、意図的・人為的に、取得した情報を第三者に個人を特定できる形で提供することはありません。
- コミュニティ活動情報： 登録ユーザーが当社の提供するコミュニティ機能（ギルドを含む、各種コミュニケーション機能全般）を利用する場合、当社は、コミュニティの円滑な運営、健全性の維持（違反投稿の検知・対応を含む）、マッチング精度の向上、サービス改善、統計的分析、研究開発を目的として、コミュニティ機能上での登録ユーザーの活動に関する情報（例：投稿内容、交流履歴、参加状況等）を取得いたします。なお、広告配信・アクセス解析等のサービス利用に伴い機械的・自動的に送信される情報を除き、当社は、登録ユーザーの同意なく、意図的・人為的に、取得した情報を第三者に個人を特定できる形で提供することはありません。
- 外部連携プラットフォーム活動情報： 登録ユーザーが本サービス等のコミュニティ機能の一部として連携する外部プラットフォーム（Discord等）を利用する場合、当社は、外部プラットフォームとの連携機能の提供、コミュニティ運営、マッチング精度の向上、サービス改善、研究開発を目的として、連携先プラットフォーム上での登録ユーザーの基本識別情報および活動に関する情報（例：ユーザー識別子、表示名、活動履歴等）を取得することがあります。なお、広告配信・アクセス解析等のサービス利用に伴い機械的・自動的に送信される情報を除き、当社は、登録ユーザーの同意なく、意図的・人為的に、取得した情報を第三者に個人を特定できる形で提供することはありません。
- 位置情報： 当社は、本サービス等の一部機能において、登録ユーザーの所在地に応じたサービス・コンテンツの提供を目的として、登録ユーザーの端末から送信される位置情報を取得する場合がございます。
- 支払情報： 登録ユーザーが本サービス等の有料サービスをご利用の場合、当社は、決済処理に必要な情報を取得いたします。ただし、クレジットカード番号、セキュリティコード、銀行口座情報等の決済情報は、当社が契約する決済代行事業者が直接取得・管理するものであり、当社がこれらの情報を保持することはありません。
- 利用状況に関する情報： 当社は、本サービス等の安全な提供、サービス品質の改善、統計的分析、利便性・マッチング精度の向上等を目的として、登録ユーザーの端末から自動的に送信される利用環境および利用状況に関する情報（例：端末・ブラウザに関する情報、IPアドレス、クッキー識別子、アクセス履歴等）を取得する場合がございます。
- 問い合わせ情報： 当社は、お問い合わせへの対応、本人確認、サービス改善を目的として、お問い合わせフォーム等での登録ユーザーとのやりとりを通じて、登録ユーザーに関する情報を取得する場合がございます。
- その他： 当社は、登録ユーザーが本サービス等で提供する、登録ユーザーに関する情報を取得します。
2. 利用目的
当社は、取得した登録ユーザーの情報を、以下の目的で利用いたします。当社は、登録ユーザーの個人情報を、本利用目的の達成に必要な範囲内で利用するものとし、登録ユーザー本人の同意なく、目的外の利用をすることはありません。また、当社は、個人情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得いたします。
2.1. 本サービス等の提供、改善および開発
- 本サービス等を円滑に提供するため
- 本サービス等の利用状況等や取得した個人情報を調査および分析し、本サービス等の品質向上、改善、開発をおこなうため
- 本サービス等の利用状況等や取得した個人情報を調査および分析し、本サービス等に表示するコンテンツや広告等を個別の登録ユーザーの興味やニーズに適したものとする（パーソナライズ）ため
- 登録ユーザーが当社の自己理解支援機能を利用する際に、当社所定の評価モデルに基づく分析結果を生成し登録ユーザーに提供するため
- 登録ユーザーの継続的コンディション情報を活用し、状態に応じた各種プロジェクト・パートナーのレコメンドおよびマッチング精度の最適化をおこなうため
- 当社のコミュニティ機能（ギルドを含む）を円滑に運営し、登録ユーザー間の交流・協働を促進するため
- コミュニティの健全性を維持するため（違反投稿の検知、スパム・迷惑行為の防止、適切なモデレーション等）
- 登録ユーザーの継続的な活動履歴・貢献度を集計し、サービス内での評価・信用情報等に反映するため
- 登録ユーザーと知り合いまたは知り合いの可能性がある他のユーザーを探索し、登録ユーザーにつながりの推薦をするため
- 本サービス等に関して登録ユーザーと連絡を取るため
- 登録ユーザーからのお問い合わせに対応するため
- 登録ユーザーに対して本サービス等代金の請求または商品もしくは賞品の発送をするため
- 登録ユーザーまたは登録ユーザー以外の方に対して、本サービス等に関するご案内をするため（ただし、当社が、登録ユーザーの同意なく、登録ユーザー以外の方へのご案内を送付することはありません）
- 当社及び提携会社のサービス・商品・イベント・セミナー等のご案内のため
- 学術研究の用に供するため
2.2. 本サービス等のセキュリティの維持
- 本サービス等の安全性を確保するため
- 不正アクセス行為、スパム行為等の不正利用を防止するため
2.3. 広告配信およびマーケティング
- 当社または第三者の商品・サービスに関する広告（パーソナライズされたものを含みます）を提供するため ※本サービスはGoogle Analytics等の解析ツールや広告サービスを利用しており、これに伴いデータがGoogleやMeta等に収集されることがあります。
- 本サービス等の利用に関する統計情報を作成し、当該統計情報を第三者に提供するため
3. 公開情報
当社が取得した情報のうち、以下の情報は、本サービス等をご利用される他の登録ユーザーも閲覧することができます。ただし、取得した情報の公開範囲は、本サービス等の仕様の範囲内において変更することができます。
- 登録ユーザーのプロフィール情報
- 第三者サービス登録情報
- 個人特性評価情報（利用者の設定に基づき公開範囲を制御可能な範囲に限る）
- コミュニティ活動情報（発言・投稿・交流履歴のうち、利用者の設定および本サービス等の仕様により公開範囲を制御可能な範囲に限る）
4. 取得した情報の第三者への開示
当社は、以下に定める場合および法令により許容される場合を除き、取得した情報を登録ユーザーの同意なく第三者に開示することはありません。
4.1. 行動ターゲティング広告等
当社は、行動ターゲティング広告の配信、広告効果の測定、アクセス解析等を目的として、登録ユーザーに関する個人を識別できない情報（例：端末識別子、広告識別子、クッキー識別子、アクセスログ等）またはこれらを元に作成した統計情報を、広告テクノロジー（アドテク）事業者および解析事業者等の第三者に提供することがあります。具体的な送信先事業者名、送信内容および利用目的の詳細については、本ポリシー「8. 利用者情報の外部送信について」をご参照ください。
5. 取得した情報の第三者への共同利用
当社は、以下のとおり、取得した情報を、共同利用する場合があります。
- 共同利用する情報: 「1.取得する情報」に規定する取得情報
- 共同利用する者の範囲：当社のグループ会社（子会社または関連会社）
- 利用する者の利用目的:「2.利用目的」記載のとおり
- 共同利用における管理責任者:ゆめかなう株式会社 統括個人情報保護管理者
6. 個人関連情報の第三者提供について
当社は、クッキー識別子、広告識別子、端末識別子、閲覧履歴等の個人関連情報を、提携先の広告配信事業者・解析事業者・マーケティング事業者等の第三者に提供することがあります。当該情報が提供先において個人データとして取得されることが想定される場合、当社は、個人情報の保護に関する法律第31条に基づき、事前に登録ユーザーの同意を取得いたします。
7. 外国にある第三者への提供について
当社は、本サービス等の提供に係るシステムインフラおよび運用の一部において、外国に所在する事業者のサービス（クラウドホスティング、コンテンツ配信、アクセス解析、通信サービス、コミュニケーションツール等）を利用することがあります。当該サービスを通じて登録ユーザーの情報が外国に移転される場合、当社は、当該外国における個人情報保護制度および当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報提供を行い、または事前に登録ユーザーの同意を取得いたします。
8. 利用者情報の外部送信について
当社では、当社が提供する本サービス等の品質や体験の向上を図る、本サービス等に表示するコンテンツや広告等を個別の登録ユーザーの興味やニーズに適したものとする、アクセス解析による本サービス等を改善する等のために、タグや情報収集モジュール（ピクセル、SDK等）を利用して、登録ユーザーに関する情報（以下「利用者情報」といいます）を外部に送信することがあります。
8.1. 送信先・送信情報・利用目的
本サービス等の運営、品質向上、広告配信、アクセス解析等にあたり、以下のような事業者への情報送信が行われる場合があります。送信先、送信内容、利用目的等は、サービス改善・連携手法の変更等に伴い適宜変更されることがあります。最新の状況については下記「18. 情報の取扱に関するお問い合わせ」までご照会ください。
| 送信先事業者 | サービス名 | 送信される利用者情報 | 利用目的 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | Google Tag Manager | 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、ページ閲覧履歴、クッキー情報 | タグの統合管理、サービス改善 |
| Google LLC | Google AdSense | 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、広告識別子、ページ閲覧履歴、クッキー情報 | 広告配信、広告効果の測定 |
| Meta Platforms, Inc. | Meta Pixel（旧 Facebookピクセル） | 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、ページ閲覧履歴、クッキー情報 | 広告配信、リターゲティング、効果測定 |
| X Corp. | X (Twitter) Conversion Tracking | 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、ページ閲覧履歴、クッキー情報 | 広告配信、コンバージョン計測 |
| Discord, Inc.（米国） | Discord（OAuth認証・コミュニティ連携） | Discordユーザー識別子、表示名、メールアドレス（連携時）、アバター情報、所属サーバー・ロール情報、活動履歴 | アカウント連携、コミュニティ機能の提供、ロール管理、活動履歴の把握 |
8.2. オプトアウトについて
上記の各事業者が提供するオプトアウト機能またはブラウザの設定（クッキーの無効化、トラッキング拒否設定等）により、当該情報の送信を停止することが可能な場合があります。各事業者のプライバシーポリシーおよびオプトアウト方法については、それぞれの事業者のウェブサイトをご参照ください。
9. 仮名加工情報・匿名加工情報の作成について
当社は、取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律に定める基準に従って仮名加工情報または匿名加工情報に加工したうえで、統計情報の作成、サービス改善、研究開発（各種アルゴリズム・評価モデルの精度向上を含む）、当社の事業活動に活用することがあります。
なお、登録ユーザーが本サービス等を通じて取得した情報（他の登録ユーザーに関する情報、本サービス等のコンテンツ、表示内容等を含む）を、AI、機械学習その他の自動化技術を用いて加工、分析、転載、公開、配布、または第三者に提供する行為については、本ポリシー「15. 個人情報の取扱いに関する当社の基本姿勢」に定めるとおり厳格に禁止いたします。
10. 個人情報の安全管理のために講じた措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置および責任者による定期的な監査の実施
- 人的安全管理措置：従業員に対する定期的な教育研修の実施および秘密保持義務契約の締結
- 物理的安全管理措置：執務区域および情報機器への入退室管理・持出制限
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化、不正アクセス対策ソフトの導入
- 外的環境の把握：保有個人データを取り扱う外国がある場合、当該外国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を実施
安全管理措置の詳細については、下記「18.情報の取扱に関するお問い合わせ」までご請求ください。
11. 漏えい等発生時の対応
当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損その他個人情報の保護に関する法律に定める事態が発生した場合、速やかに個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
12. 個人情報の保存期間
当社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存するものとします。登録ユーザーが退会した場合、または本サービス等の利用を終了した場合、当社は、法令上の保存義務期間および正当な業務上の必要性がある場合を除き、速やかに該当する個人情報を削除または匿名化いたします。
13. 未成年者の個人情報の取扱い
18歳未満（日本の民法上の未成年者）の登録ユーザーが本サービス等を利用する場合、事前に保護者（親権者または法定代理人）の同意を得たうえでご利用ください。当社は、18歳未満の方から個人情報を取得する場合、保護者の同意が得られていることを前提として取り扱います。
14. 登録ユーザー自身による情報開示について
登録ユーザーが、本サービス等の機能（メッセージ送信、プロフィール画面、プロジェクト画面、投稿、コメント、ファイル添付、その他の入力欄等）または外部ツール（チャットツール、メール、SNS等）を通じて、自らの判断および意思に基づいて自身の個人情報（氏名、連絡先、写真、経歴、その他個人を特定し得る情報）を記載・送信・公開した場合、当該情報の開示は登録ユーザー自身の同意および責任に基づくものとみなします。
当該情報が他の登録ユーザーまたは第三者に到達・保存・拡散・二次利用されたこと、およびそれに伴い生じる一切の結果について、当社は責任を負いません。
ただし、当社は、本サービス等の健全性を維持するため、不適切な投稿（違法行為、他者の権利侵害、公序良俗違反等）と判断した場合、事前の通知なく該当情報を削除またはアクセスを制限する措置を取ることがあります。
登録ユーザーは、本サービス等において個人情報を記載・送信する際は、必要最小限の範囲にとどめ、プライバシーに配慮することを推奨いたします。
15. 個人情報の取扱いに関する当社の基本姿勢
当社は、ライトシティ144プロジェクト（Light City Project Code: 144）が掲げる思想および個人情報の保護の観点から、以下の原則を厳格に遵守いたします。
15.1. 当社の行動原則
- 当社は、外部媒体（他のプラットフォーム、SNS、ウェブサイト、インターネット上の公開情報等）から、AI、機械学習、スクレイピング、クローラー、その他の自動化された手段を用いて、登録ユーザーまたは第三者の個人情報を収集することは一切いたしません。
- 当社は、AIその他の自動化技術を用いて、登録ユーザーの同意なく、メッセージ、電子メール、ダイレクトメッセージ等を送信すること、または営業活動・勧誘等を行うことは一切いたしません。
- 当社は、取得した個人情報を、本ポリシーに定める利用目的および法令に定める範囲を超えて利用することはありません。
15.2. 登録ユーザーに求める行動
- 登録ユーザーは、本サービス等の利用にあたり、他の登録ユーザーの個人情報を不正に収集、保存、転売、譲渡、または同意のない連絡（スパムを含む）を行ってはなりません。
- 登録ユーザーは、自動化ツール、スクレイピング、クローラー、AI、機械学習等を用いて、本サービス等または他の登録ユーザーに関する情報を、取得、加工、分析、転載、公開、配布、または第三者に提供する行為を行ってはなりません。
- 登録ユーザーが上記に違反する行為、またはライトシティ144プロジェクトの思想および本サービス等の健全性を損なう行為を行ったと当社が判断した場合、当社は、事前の通知なく、アカウントの一時停止、退会措置、登録拒否その他の措置を取ることがあります。
15.3. プライバシー保護機能の提供
当社は、登録ユーザー間のプライバシー保護および安全な利用環境を確保するため、ブロック機能（特定ユーザーからの連絡・閲覧を制限する機能）をはじめとするプライバシー保護機能を順次提供してまいります。
16. 個人情報の開示等
16.1. 開示
登録ユーザーは、当社が法令上義務を負わない場合を除き、当社所定の手続にしたがって、当社に提供した個人情報の開示請求をすることができます。ただし、所定の開示手数料をいただく場合があります。
16.2. 訂正等
登録ユーザーは、当社が法令上義務を負わない場合を除き、当社所定の手続にしたがって、個人情報の訂正、追加、削除、利用停止又は消去を請求することができます。
16.3 請求手続き
上記16.1および16.2の請求にあたっては、その旨を記載した上で以下のメールアドレス宛にご連絡ください。メールを受信後に、別途ご案内を差し上げます。
otoiawase @ yumekanau.co.jp
17. 改定
当社は、必要に応じて、サービスプライバシーポリシーを改定することがあります。登録ユーザーは、本サービス等をご利用される場合には、必ず最新のサービスプライバシーポリシーをご確認ください。登録ユーザーが、本サービス等をご利用された場合は、最新のサービスプライバシーポリシーに同意されたものとします。
18. 情報の取扱に関するお問い合わせ
本サービス等での情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談などがある場合、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
otoiawase @ yumekanau.co.jp
最終更新日: 2026年4月24日